Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in zdravstvene programe, ki jih ponuja iconspinfy prek spletne strani. Pokriva nakup digitalnih tečajev, naročnine na vsebine o zdravju in sorodne storitve izobraževanja na področju Course Health. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, niso vključeni in jih krije kupec. iconspinfy si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Vsako plačilo je avtorizirano v realnem času. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktivo. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo elektronsko potrdilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Potrdilo vključuje podrobnosti o tečaju, ceni in pravicah do odpovedi.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate 14-dnevno pravico do odpovedi pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Pri digitalnih vsebinah se ta pravica preneha, ko začnete uporabljati vsebino ali jo prenesete.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna le v primeru napak v tečaju ali če niste prejeli dostopa. Nepovratni so tečaji, ki so že delno ali v celoti uporabljeni, promocijski paketi in naročnine po začetku veljavnosti. Vračila se ne odobrijo za spremembo mnenja po poteku 14-dnevnega roka.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z zadevo »Zahtevek za vračilo«. Vključite številko naročila, opis razloga in morebitne dokaze. Zahtevki se obravnavajo v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Naša ekipa pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi prek e-pošte. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke. V primeru zamud nas kontaktirajte na [email protected].

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se vračilo odobri le pred prenosom ali uporabo. Naročnine se lahko odpovejo kadarkoli, vendar se ne vračajo že plačana obdobja. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje vračila, navedene ob nakupu.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, chargebacki in sum goljufije

Če plačilo ne uspe, vas obvestimo in naročilo se prekliče. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Chargebacki in sum goljufije vodijo do preiskave in morebitne blokade računa, v skladu z zakoni o preprečevanju goljufij.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenskem in evropskem pravu, vključno z GDPR preglednostjo in pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu. V primeru spora velja pristojnost slovenskih sodišč.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 5. 10. 2026. iconspinfy spoštuje vse veljavne zakone o varstvu potrošnikov v Sloveniji.